Як запросити квитанцію  Про доставку повідомлення в Outlook

Якщо ви використовуєте Outlook у середовищі робочої групи і використовуєте Microsoft Exchange Server як поштову службу, ви можете запитати квитанції про доставку надісланих вами повідомлень. Квитанція про доставку означає, що ваше повідомлення було доставлено, але це не означає, що одержувач бачив повідомлення або відкрив його.

Інструкції в цій статті належать до Outlook 2019, 2016 і 2013; і Outlook для Office 365.

Як запросити квитанції про доставку в Outlook

В Outlook ви можете встановити параметр квитанції про доставку для одного повідомлення або ви можете запросити квитанції за кожне надіслане вами повідомлення.

Для відстеження доставки одного повідомлення:

1. Додайте нове повідомлення.
2. Клацніть на вкладці «Параметри» та виберіть пункт «Запитати».
3. Якщо ви хочете дізнатися, чи читає одержувач повідомлення електронної пошти, виберіть пункт «Запитати читання чека».
4. Будь ласка, надішліть повідомлення.

Щоб відстежувати квитанції про доставку для всіх повідомлень:

1. Перейдіть на вкладку «Файл» і виберіть «Параметри».
2. Скористайтеся пунктом меню Пошта.
3. У Tracking розділі виберіть квитанції про доставку, які підтверджують, що повідомлення було доставлено сервером електронної пошти отримувача прапорець.
4. Щоб запитати про прочитання, позначте пункт Читання, що підтверджує перегляд отримувачем повідомлення.

Отримувачі можуть відправляти прочитану квитанцію, або ні. Якщо вони бачать цей запит з кожним повідомленням, вони з меншою ймовірністю відправлять квитанцію на прочитання.

5. Клацніть «OK», щоб закрити діалогове вікно параметрів Outlook.
6. Щоб переглянути відповіді, перейдіть до теки «Надіслані» і відкрийте вихідне повідомлення в окремому вікні. Клацніть на вкладці «Повідомлення» і виберіть «Відслідковувати» у групі «Показати».

Щоб запитати квитанції про типову доставку для всіх повідомлень:

1. Виберіть вкладку «Файл».
2. Скористайтеся пунктом меню Параметри.
3. Скористайтеся пунктом меню Пошта.
4. У розділі Відстеження виберіть Квитанцію про доставку, яка підтверджує, що повідомлення було доставлено на сервер електронної пошти одержувача.