Як боротися з булінгом на роботі?

По роботі нам неминуче доводиться стикатися з агресивними людьми. Бізнес-коучі переконують нас у тому, що це стандартна ситуація: нам необхідно навчитися відображати негатив і рухатися далі, не звертаючи уваги на знущання колективу, прискіпки з боку начальства та істерики клієнтів. Але необхідно пам'ятати про межі пристойності і чітко усвідомлювати, коли агресія на ґрунті нервового зриву переходить у булінг, залякування або харассмент.

Що робити, якщо вам здається, що начальство і колектив перетворило вас (або вашого колегу) на жертву офісних знущань?

Якщо ваш бос або колеги кричать на вас

Фото: MightyFighter.com

Ми всі люди, у кожного з нас є свої почуття і переживання. Часом до роботи ми підходимо занадто емоційно, сприймаючи невдачі компанії як свої власні. Але якщо співробітники не можуть контролювати себе і не усвідомлюють, що підвищення голосу - це неетично і непрофесійно, таку поведінку можна вважати неналежною. У цьому випадку головне - не опускатися до рівня кривдника і не кричати у відповідь. Почекайте, поки ваш начальник або колега висловиться. Ввічливо попросіть знизити голос. Не вступайте в суперечку, поки ваш співрозмовник не охолов, спробуйте відповісти нейтральною фразою на кшталт «У моєму графіку зараз багато проектів, мені потрібно трохи більше часу». У розжареній до межі атмосфері офісу важливо зберігати спокій і шанобливий тон спілкування. Швидше за все, ваш начальник не змінить своєї думки щодо конфліктного питання, але ваш тверезий підхід до справи і вміння витримувати стресові ситуації, мимоволі справлять на нього позитивне враження.

Фото: MightyFighter.com

Втім, якщо подібні випадки повторюються досить часто, варто задуматися про зміну робочого місця. Подумайте про своє психічне здоров "я. Як довго ви зможете працювати в такій обстановці?

Якщо ви стали свідком знущання

Якщо ви бачите, що вашого колегу гноблять - зриваються на ньому, залякують, шантажують або сексуально домагаються, у вас є кілька варіантів можливих дій.

• Ви можете використовувати відволікаючий маневр. Якщо ви турбуєтеся за колегу, яка залишилася наодинці в кабінеті з босом, знайдіть привід впровадитися в цей простір під будь-яким приводом. Можливо, ваша присутність допоможе пригальмувати неналежні наміри начальства або знизити градус скандалу, що насувається.

• Дійте в команді. Якщо ви помітили, що всередині вашого відділу з'явився «ізгой», зверніться разом з небайдужими колегами до топ-менеджера або керівництва. Вони повинні бути зацікавлені в стабілізації здорового робочого клімату і допоможуть вирішити конфлікт.

Фото: istockphoto

• Скажіть кривднику прямо про неналежні дії. Наприклад, «Я помітила, що Світлана виглядала дуже засмученою після розмови з вами наодинці» або «Ви були досить емоційні на зборах, особливо коли справа доходила до звітів Максима». Таким чином, ви дасте зрозуміти співрозмовнику, що його поведінка засуджується колективом.

Фото: Kerr Office Group

Не замовчуйте те, що здається вам неправильним, і не намагайтеся пригнічувати в собі змішані почуття. Ви маєте право постояти за себе і за своїх колег. На жаль, кількість офісних агресорів не зменшується з роками, а часом такі люди досягають великих успіхів і займають великі посади. Головне, що кожен колектив може зробити в боротьбі з булінгом - притягнути тих, хто дозволяє собі більше, ніж інші, до відповідальності за свої дії, відкрито поговорити про проблеми і разом змусити кривдників відмовитися від образливої поведінки.