Антропоморфізм і маркетинг

Однією з найцікавіших особливостей світосприйняття звичайної людини є Антропоморфізм - одушевлення всіх спостережуваних об'єктів. Як ви пам'ятаєте, здавна у людей персонажі казок розмовляли з вітром і сонцем, а соціальні інститути для збільшення економічного зростання - приносили людські жертви дощу або блискавки. Але тільки явищами природи справа не обмежується, пройшли тисячоліття, а в сучасній культурі і мистецтві ми з вами досі дуже любимо наділяти людською душею тварин і техніку, предмети побуту і твори мистецтва. Це, мабуть, у нас вже невикорінно.

Так от, виявляється, ваші клієнти і покупці здатні наділяти чином людської душі будь-який продукт або послугу, в тому числі ваш веб-сайт або навіть друкований рекламний буклет. І ось далі починається найцікавіше.

Як відомо, психологія переважної більшості ссавців схильна від природи до підпорядкування, тобто, говорячи простіше, полягає тільки в тому, щоб знайти собі найкрутішого лідера (ватажка, альфа-самця), присягнути його волі і, з почуттям оптимізму і впевненості в завтрашньому ситому дні, потроху неусвідомлено ліпити культ свого вождя, віддаючи йому почесті за досягнуті заслуги і за забезпечення особистої безпеки. Звичайно, завжди існує також і мізерна меншість, яка власне чекає, поки поточний Акелла зістариться, щоб негайно вплутатися в гризню за вакантне місце ватажка, але ось якраз ці самі 5% з точки зору маркетингу нам в даному тексті будуть не цікаві, так як саме вони абсолютно не піддаються чаруванню культу нового вождя, мріючи нав'язати нам свій власний культ.

Існує спірне твердження (з яким особисто я схильний погодиться), про те, що кожен раз всі ось ці винаходи «особливого шляху» на зразок духовних практик, релігій, та інших культів були просто черговою спробою більш фізично слабких особин придумати собі альтернативну ієрархію суто для гамма-самців. Саме так, які не мають шансу у відкритому поєдинку з поточним ватажком, - отримували реальну владу і ресурси «обхідним маневром», записавши в «раби божі» всіх, хто попутно є ще й рабами свого ватажка\хана\князя. Причому, створивши цю саму нову структуру, колишні адепти Добра і Світла починають точно також люто підминати під себе ресурси і пригнічувати найменше інакомислення, і середньовічна інквізиція - найяскравіший приклад того, що все і завжди робиться тільки заради влади, але не в ім'я наступу загальної Ери Добра і Безкористия.

Тут принагідно буду змушений прояснити одну оману. Багато людей відчогось переконані, що стати альфа-лідером можна просто по праву народження від іменитого батька (або, у випадку з товаром - від вже розкрученого бренду). На жаль, немає нічого більш далекого від реальності; і харизма, фізична сила як і здібності до влади, не передаються статевим шляхом. Історія знає сотні випадків, коли сини відомих правителів були непридатні командувати навіть власною родиною, а то й зовсім відмовлялися від будь-якої боротьби за виживання, декларуючи повну відмову від влади і власних тварин бажань (гуглити принца Гаутаму), а вихідці з селян ставали королями і навіть імператорами (гуглити Лю Бана). Якісне навчання в дитинстві також абсолютно не впливає на долю справжніх лідерів, оскільки внутрішня здатність до самонавчання в окремо взятої людини куди важливіша, ніж рівень її педагога або дизайн учнівської парти (гуглити Ломоносова). Так що культ суто зовнішніх першопричин або побутових обставин для становлення майбутнього лідера будемо вважати шляхом браку, що блукає у мороці.

До речі, ось виходячи з цього заблукалого шляху ми і сьогодні спостерігаємо з вами надмірно-болючий культ дизайну і usability, нібито здатний альтернативним шляхом, через магічну алхімію потрібних кольорів і поєднань вихідних елементів інтерфейсу раптово роздобути владу над умами обивателів і змусити їх переметнутися в нову ментальну проекцію образу власного щастя навіть для найдавнішого і нікому не потрібного спочатку. Однак, найчастіше на практиці всі ці спроби знайти собі нових адептів-клієнтів приречені на провал, і причина тут проста і банальна - ваш товар, якщо зірвати з нього всі маски і ковдри, просто не здатний підкорювати серця і панувати над розумами. Справжній володар навіть у піжамі залишиться лідером, а блазень, який одягнув корону - залишиться жартом. Найбільш розважливий дизайн кнопки і мільйон сторінок сайту з усіма існуючими ключевиками в світі - не допоможе справжній суті вашого гамма-продукту магічним чином мутувати до альфи. Як же бути? Ось ідеальний приклад з історії:

Як виявилося, просувати віскі в Лондоні не так вже й просто, якщо у тебе немає великих грошей. Тут незвичним було вживання віскі - люди воліли пити джин, ром і бренді. Але з часом Dewar's потроху почав займати вигідні позиції на британському ринку. Для цього використовувалася цікава стратегія: наймалися таємні покупці, які ходили в паби і просили наливати їм тільки віскі від Дюарів. Звичайно, виявлялося, що в продажу немає цього віскі. Розчаровані псевдопокупники йшли. Через деякий час з'являвся Томмі і пропонував з ним співпрацювати. Господар закладу на той момент вже був знайомий з напоєм і знав, що він затребуваний, тому Дюар отримував новий контракт про співпрацю.

Зверніть пильну увагу, як нікому не відомий товар спочатку позиціонується як «альфа-самець» на ринку, що прийшов отримати собі «законну владу і самок» по праву сильного.

Напевно, ви всі зараз вже напружилися і чекаєте зараз від мене прикладу айфона, щоб показати розглянути ще одну успішну стратегію виведення альфа-товару на сірий і похмурий ринок. Так, це все так, але образ аж надто вже банальний, адже є ще більш цікавий приклад, що показує вам поведінку безпосередньо людини, що формує продукт нового рівня якості (тобто образ ідеальних вас, відразу після прочитання і засвоєння даної статті) - і це Меджік Джонсон. В якості першорічки прийшовши в одну з найбільших команд НБА, він відразу, з першої ж секунди повівся як головна зірка серед цього сузір'я заслужених зірок. Він повністю керував атакою, при помилках кричав на партнерів в два рази старше себе і посміхаючись, хвалив за їхні успіхи. Він прийшов не просто пограти, а домінувати в лізі, на всьому баскетбольному ринку, на телеканалах і в букмекерських конторах.

"Перевага розігруючого зростом в 6 футів 10 дюймів в тому, що він здатний бачити поверх голів опонентів. Я пам'ятаю те перше тренування Ірвіна з «Лейкерс», коли він віддав мені передачу, яку я просто не встиг побачити. Я навіть не був відкритий, і жодна розсудлива людина не спробувала б віддати мені м'яч у тій ситуації. Однак він побачив можливість для пасу і влучив м'ячем мені в голову. Через пару хвилин Ірвін не дивлячись віддав передачу між опонентів, яка знову потрапила мені по голові. Тут-то я зрозумів, що або потрібно завжди бути готовим до його передач, або ти просто не отримаєш м'яч. Тренер хотів, щоб Меджик притерся до нас, але правда полягала в тому, що саме нам всім належало притертися до нього ", - згадував форвард" Лейкерс "Джамаал Вілкс.

Нам треба було притертися до нього. Нам до нього. НАМ. К. НЬОМУ. Посмакуйте, будь ласка, цю фразу, адже саме в ній міститься все існуюче Дао маркетингу, а поза ним розташована лише порожня балаканина і заблукалі тіні. Нам до нього. Не грати за чужими правилами, не прийти з готовністю підкоритися. Керувати грою, ринком, правилами, вимогами, задавати новий формат взаємодії, явити світу невідомі досі принципи взаємодії вашого продукту і його споживача, стати НАД існуючим станом речей. Знаю, що з першого разу це важко, тому не полінуйтеся перечитати цей абзац ще раз спочатку, адже все одно нічого ціннішого за сьогодні вам в рунеті вже буде не знайти. Нам до нього, чорт їх всіх дери!!!

Підіб'ємо невтішні підсумки: одна з найпопулярніших на сьогодні і, за сумісництвом ж одна найбільш помилкових стратегій - це починати бізнес відразу зі створення вебсайту, плану продажів, набору ключовиків і дизайну банерів. Так ідуть на уклін свіжокуплені раби до свого пана з проханням подати хоч трохи крихт на їжу з панського столу, «бо житіє моє...» Варто прямо зараз задуматися про те, як можна з вашої унікальної комерційної пропозиції спланувати створення людству ментального образу нового культу, дати стражденним серцям новий матеріальний образ вождя, одушевленого товару-лідера, власники якого будуть з радістю віддавати свої серця в безроздільне володіння вашому новому бренду.