Чому Apple варто боятися месенджерів від Facebook і Google?

Зараз на ринку додатків-месенджерів відбувається прихована революція. Відомі інтернет-компанії, такі як Facebook, Google, Atlassian і Slack розширюють функціональність своїх сервісів, в результаті чого програми зможуть використовуватися не тільки для відправки тексту, аудіо або відео. Швидше, вони будуть схожі на мініатюрні операційні системи.

Наприклад, буквально вчора The Wall Street Journal повідомив, що Google в даний час працює над новим сервісом для спілкування, в якому для розробників передбачена можливість легко підключати свої програми, відображаючи їх прямо у вікні набору повідомлення. Майбутнє рішення від Google може скласти конкуренцію новому проекту Facebook, відомому під кодовою назвою «M», - віртуальному помічнику, який допоможе користувачеві виконувати ряд рутинних завдань (від покупок до резервації столика в ресторані), причому безпосередньо з додатка Facebook Messenger.

Зараз, в кінці 2015 року всі ці майбутні «нашпиговані» різними функціями месенджери виглядають як цікавий тренд. І на місці керівництва Apple я б навряд чи зміг безтурботно спати вночі - багато в чому через промені від сходу розумних додатків для спілкування, які явно заважають спокійному стабільному сну.

Apple править бал

До теперішнього моменту у Apple була вкрай успішна стратегія, але разом з тим вона залежить від безлічі факторів. Левову частину доходів корпорації приносять продажі iPhone. Далеко не в останню чергу люди люблять цей смартфон через наявність App Store - єдиного офіційного джерела, де можна отримати додатки. Не будемо забувати, що Apple бере 30% від усіх продажів. Цей факт робить цей онлайн-магазині «центром Всесвіту» - для розробників, яким потрібно продавати додатки, і для покупців, які хочуть їх використовувати.

Телефонуємо для замовлення авто в Uber через Atlassian HipChat.

Якщо у людини вже є купа iOS-додатків, то вона з більшою часткою ймовірності перейде зі старого iPhone на новий, ніж почне з чистого аркуша свою пригоду з пристроєм на базі Android.

Месенджери, про які йдеться, представляють альтернативний шлях як для розробників, так і для користувачів. В результаті їх розвитку міцна хватка Apple на ринку додатків може значно ослабнути. Більш того, це може вплинути на ринок смартфонів в цілому.

Нова надія

Погляньте на Facebook, який може похвалитися своїм власним магазином додатків, що пропонує цікаві функції і доповнення для більш ніж 800 млн користувачів, у яких встановлено Facebook Messenger. Також можна звернути увагу на вдало реалізовану інтеграцію Slack з сервісом Lyft і партнерство Uber c проектом Atlassian's HipChat - в обох випадках користувач може замовити авто, навіть не закриваючи вікно перегляду повідомлень.

Насправді, ідея дуже проста і зрозуміла: людям подобається спілкуватися, і не подобається закривати месенджер для того, щоб відкрити інший додаток. Досить просто помістити потрібний додаток прямо в чат, і ви отримаєте найкраще від обох сервісів. Успішність такої ідеї вже довели в Японії. Додаток для спілкування Line став надпопулярним, реалізувавши функцію мобільних платежів і виклику фірмового (!) таксі прямо в месенджері.

Як тільки ви скачаєте (безкоштовно або за гроші) додаток для месенджера - будь то Facebook Messenger, прийдешній сервіс Google або Slack - ви отримаєте доступ до нього з будь-якого пристрою. Тобто вам не потрібно встановлювати їх окремо, достатньо встановити сам додаток для спілкування, а він вже сам зробить все за вас. Нижче представлений скріншот месенджера Facebook з можливістю підключення інших сервісів.

Користувачі тільки виграють від усіх цих змін. Як тільки на даному ринку буде зафіксовано досягнення певного рівня розвитку, компанії послаблять свої зусилля, спрямовані на демонстрацію зручностей і навчання користувачів, однак вони як і раніше повинні стежити за тим, щоб покупці отримали максимум вигоди зі своїх придбань.

І ось тут Apple повинен почути тривожний дзвіночок. Як тільки люди почнуть отримувати потрібні їм програми з Facebook, Google, Atlassian або Slack, вони втратять інтерес до App Store. До теперішнього часу ми не чули про якісь розробки корпорації в галузі просунутих крос-платформенних інструментів для спілкування або штучного інтелекту, а це означає, що «яблучний» конкурент для сучасних багатофункціональних месенджерів з'явиться нескоро (якщо з'явиться взагалі).

Розробники, ймовірно, вважатимуть за краще створювати програми для єдиної платформи-месенджера, яка працює на всіх пристроях, замість того, щоб розробляти окремі продукти для iOS і Android. Якщо, скажімо, той же Facebook Messenger працює буквально на всіх пристроях, і користувачі люблять цей додаток, то навіщо йти тернистим шляхом до слави через Apple App Store?

І ось тепер, потенційно з втратою величезної бази покупців, які використовують App Store, стратегія Apple виглядає зовсім не такою міцною і стабільною, якою вона здавалася раніше.