Ми працюємо 8 годин на добу. Чи можна налагодити 24/5 виробництво інтелектуального продукту?

У брендинговій компанії стояло завдання розробити конкурентні переваги. Під час брейнстормінгу була озвучена цікава ідея: налагодити цілодобове виробництво продукту. Про неї і хочеться розповісти детальніше.

Робота в кілька змін - ідея не нова. В IT світі робота в 2-3 зміни йде в call-центрах. Часто техпідтримка здійснюється в інших часових поясах, про якість якої часто жартують у серіалах. Новинні агентства теж працюють за таким принципом.

Так, наприклад, IT crowd жартує над французьким саппортом.

А South Park знущається над підтримкою Oculus Rift, імовірно розташованої десь в Індії.

Окей, новинні агенства і кол-центри вже працюють 24 години на добу. Але чи можна застосувати таку модель для інших бізнесів, де виробляється інтелектуальний продукт? Бізнес, що працює за такою моделлю, зможе збільшити швидкість створення продукту до трьох разів.

Знайшлася презентація, в якій пропонується налагодити такий режим роботи в рекламному агентстві в Швеції. При цьому всі зміни відпрацьовувалися б в одному в офісі:

На мій погляд, для Швеції така модель не є найвдалішою через високі компенсації за нічні зміни. А що, якби рекламна компанія мала представництва в двох інших часових поясах? Можна було б після закінчення зміни зробити повноцінний бриф колегам з іншого офісу, де робота тільки починається?

Багато IT компаній вже працюють з розподіленими командами, серед них GitHub, Basecamp, WooThemes, Buffer. Чи користуються вони тим фактом, що в добі 24 години?

Припустимо, програміст працює над завданням, а в останній час роботи підключає скайпу колегу з іншого офісу для введення в контекст і недовгого парного програмування. Це рішення буде дорогим, але клієнт, якому важлива швидкість, може високо оцінити таку продуктивність.

Тут, звичайно ж, постає питання комунікаційних витрат. Чи може співробітник передати завдання колезі в іншому офісі швидко і без втрати важливої інформації?

По ходу написання поста я отримав відповіді на деякі питання. В інтернеті знайшлася книга "Stealing Time: Exploration in 24/7 Software Engineering Development ", в якій запропонована схема 24/7 безперервної розробки ПЗ. У книзі описано ситуацію з трьома офісами в різних часових поясах. Офіси розташовані якраз таким чином, щоб за добу послідовно відпрацьовувалися три зміни:

Для управління проектами в такому пропонується методологія Scrum. У кожній локації відбувається 1-денний спринт, а потім здійснюється синхронна передача для іншої локації. Передача являє собою щоденну нараду (daily scrum).

У книзі пишуть, що три офіси в різних часових поясах - відмінна схема. Якщо знаходиться терміновий і страшний порожній, то його можна терміново пофіксити.

Від себе хочу додати міркування, що виробництво прискорюється навіть більш ніж утричі. Якщо проект займає 7 робочих днів і починається в понеділок, з урахуванням вихідних проект займе 9 календарних днів. А з трьома офісами такий проект вийде всього лише в три календарних дні. Ну і 24/7 працювати все ж надто, досить 24/5.

Судячи з книги, інтелектуальні продукти можна створювати в цілодобовому режимі в різних часових поясах, спасибі глобалізації за це. Свій досвід участі в подібних проектах у мене відсутній, тому дуже цікаво почути думку читачів з цієї теми, особливо ПМів. Скільки годин у добі у ваших проектів?