Опитування, проведене аналітичним агентством «АВТОСТАТ» спільно з онлайн-сервісом Blamper.ru, показало, що рівень задоволеності обслуговуванням на незалежних СТО вищий, ніж у офіційних дилерів. Середня оцінка задоволеності, поставлена офіційним дилерам за результатами опитування 1500 респондентів, склала 7,0 за десятибальною шкалою. Водночас незалежні СТО отримали середню оцінку 7,7 бала.