По роботі нам неминуче доводиться стикатися з агресивними людьми. Бізнес-коучі переконують нас у тому, що це стандартна ситуація: нам необхідно навчитися відображати негатив і рухатися далі, не звертаючи уваги на знущання колективу, прискіпки з боку начальства та істерики клієнтів. Але необхідно пам'ятати про межі пристойності і чітко усвідомлювати, коли агресія на ґрунті нервового зриву переходить у булінг, залякування або харассмент.