Більшість психологів переконані: проблеми існують тільки у нас в голові. Компанія TalentSmart перевірила емоційний інтелект (EQ) понад мільйон осіб і виявила, що 90% кращих виконавців вміють розпізнавати і контролювати негативні думки, щоб вони не заважали реалізовувати робочий потенціал. Такі люди заробляють щорічно в середньому на 28 000 доларів більше, ніж їхні колеги з низьким емоційним інтелектом, частіше отримують підвищення і високі оцінки ефективності.
Тереза Такер - 57-річна підприємниця, якій вдалося зруйнувати стереотип про те, що жінки не можуть стати першокласними фахівцями в Computer Science і побудувати свій бізнес у світі технологій. Зі шкільних років Такер виявляла інтерес до інформатики, але професори говорили, що дівчина не створена для програмування. Як зазначає Тереза, від комплексів її врятувала «необґрунтована кількість впевненості». Завершивши освіту, дівчина працювала інженером у фірмі, яку пізніше придбала велика американська компанія SunGard. Через кілька років, поступово просуваючись вперед кар'єрними сходами, Такер зайняла пост технічного директора компанії.
Іноді корінь проблем найбільших і успішних проектів криється в колективі, а точніше - в деяких його представниках. Довгий час ці люди не викликають у нас підозри, але насправді повільно руйнують мікроклімат в команді, знищують довіру між колегами і знижують продуктивність інших співробітників.